Work Flow Pulse
Дата последнего обновления: 20 января 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты информации пользователей корпоративного мобильного приложения Work Flow Pulse (далее — «Приложение»). Приложение предназначено исключительно для внутреннего использования сотрудниками и не является публичным сервисом. Оператором Приложения является частная компания TMK TechnoHorizon Ltd.
В рамках работы Приложения могут обрабатываться следующие категории данных: Данные учетной записи и авторизации: служебный логин, служебный идентификатор пользователя, иные идентификаторы, необходимые для предоставления доступа в Приложение. Контактные данные: электронный адрес и/или номер телефона пользователя (при наличии), используемые для связи и обеспечения доступа. Номер телефона и SMS: номер телефона может обрабатываться для связи и восстановления доступа к учетной записи. Для подтверждения личности и восстановления доступа могут использоваться одноразовые коды, отправляемые по SMS. Приложение не получает доступ к содержимому SMS-сообщений пользователя и не считывает их. Данные сервисных заявок: содержание заявок, комментарии, статусы, служебные отметки и иные сведения, связанные с обработкой внутренних обращений. Вложения: фотографии и/или иные материалы, которые пользователи прикрепляют к заявкам по собственной инициативе в целях подтверждения/описания проблемы или запроса. Такие вложения используются только для обработки соответствующей заявки и доступны уполномоченным сотрудникам в рамках их ролей. Информация об офисе: сведения об офисе компании, к которому относится пользователь и/или создаваемая заявка (например, для определения, в каком офисе работает сотрудник и в какой офис направляется заявка). Приблизительное местоположение (Location): Приложение может запрашивать приблизительное местоположение пользователя в момент создания заявки. Эти данные используются исключительно для определения офиса компании, к которому относится пользователь и/или создаваемая заявка, и для корректной маршрутизации обращений. Приложение не осуществляет сбор точного местоположения и не предоставляет информацию о местоположении другим пользователям. Технические данные: сведения, необходимые для корректной работы Приложения, включая тип устройства, версию операционной системы, технические журналы событий (при наличии), а также данные, необходимые для доставки push-уведомлений. Приложение не обрабатывает платежную информацию и не использует данные пользователей для рекламных или маркетинговых целей.
Данные обрабатываются исключительно для следующих целей: предоставление доступа к функционалу Приложения и обеспечение работы учетных записей; создание, обработка и управление внутренними сервисными заявками; маршрутизация и распределение заявок по офисам и ответственным подразделениям; определение офиса пользователя/заявки с использованием приблизительного местоположения (при необходимости); отправка пользователям push-уведомлений о статусе заявок и изменениях по ним; формирование внутренней отчетности и аналитики по обращениям, а также контроль качества и сроков обработки; обеспечение безопасности, стабильности и корректной работы Приложения.
Данные Приложения хранятся и обрабатываются в облачной инфраструктуре, предоставляемой платформой Render. Серверная часть Приложения и база данных размещены в облаке и не находятся во внутренней инфраструктуре компании. Доступ к данным осуществляется по защищенным каналам связи. Передача данных между Приложением и серверной частью осуществляется по протоколу HTTPS. Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на защиту данных, включая разграничение прав доступа и использование механизмов аутентификации.
Данные пользователей не передаются третьим лицам и не используются в коммерческих целях, включая данные о приблизительном местоположении. Использование облачной платформы Render осуществляется исключительно как технологической инфраструктуры для хранения и обработки данных. Передача данных возможна только в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
Доступ к Приложению предоставляется только авторизованным пользователям. Регистрация пользователей через Приложение не предусмотрена. Учетные записи создаются и управляются в рамках внутренних корпоративных процедур. Доступ внешних лиц и подрядчиков к Приложению не предусмотрен.
Доступ к данным Приложения имеют только уполномоченные пользователи в рамках своих служебных обязанностей, включая роли Администратор и Руководитель. Администратор и Руководитель могут просматривать и обрабатывать сервисные заявки, включая связанные с ними данные и вложения, исключительно для выполнения рабочих функций и управления процессами.
Данные, включая сервисные заявки и прикрепленные материалы, могут храниться, архивироваться или удаляться в соответствии с внутренними регламентами компании и операционными требованиями.
Пользователь имеет право получить информацию о данных, обрабатываемых в рамках Приложения, а также обратиться по вопросам обработки и защиты данных к ответственному лицу (контакт указан ниже).
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия Политики публикуется по соответствующему URL.
По вопросам, связанным с обработкой данных и работой Приложения, можно обращаться по адресу: Bakhtybay.a@tmk-limited.com